Rychle pryč

Podmínky služby

Náš chat je určen primárně pro ženy, které zažívají násilí ve vztazích, jejich blízké a ty, kteří se s někým takovým setkali a chtěli by získat informace, jak pomoci. Prosíme o dodržování následujících pravidel: 

  • Před začátkem chatu myslete na svou bezpečnost. Ujistěte se, že násilná osoba není ve Vaší blízkosti. Nedoporučujeme se na chat připojovat ze zařízení, které s Vámi užívají další osoby, zvláště pak osoba, která se dopouští násilí.  
  • Při chatu doporučujeme využít možnosti anonymního režimu/okna v prohlížeči.
  • Náš chat je anonymní – to znamená, že Vás na chatu vidíme pod automaticky vygenerovaným kódem a záleží na Vás, zda se nám představíte. Anonymita platí i pro nás, proto se pracovnice chatu nepředstavují.
  • Pokud nám napíšete mimo provozní dobu chatu, uveďte svou e-mailovou adresu, na kterou Vám pošleme odpověď, až budeme opět online. Systém Vám neumožní zprávu odeslat, pokud nenapíšete e-mailovou adresu pro odpověď.
  • Pokud Vám pracovnice chatu do 10 minut neodpověděla, pravděpodobně nastaly technické potíže. Zkuste obnovit okno, případně se můžete obrátit na Informační a poradenské centrum ROSA prostřednictvím e-mailu poradna@rosacentrum.cz  či telefonicky na čísle 241 432 466 nebo 800 60 50 80. Na uvedených kontaktech je rovněž možné získat poradenství nebo se objednat na osobní konzultaci.
  • Pokud s námi přestanete komunikovat a Vaše neaktivita trvá více než 15 minut, chat ukončíme.
  • Vstup do chatové místnosti je možný naposledy 15 minut před koncem provozní doby chatu.
  • Po skončení každého chatu pořizujeme krátký zápis do našeho interního systému, do kterého nemá přístup nikdo nepovolaný.
  • Po ukončení chatu smažeme obsah chatovacího okna, aby si obsah konverzace nemohl přečíst nikdo další, kdo by se k chatovacímu oknu daného zařízení (mobilu, PC) dostal. Dojde k tomu po 5 minutách. Pokud jsou v chatu informace, které byste si chtěl/a zachovat, doporučujeme si je zapsat či okopírovat jinam. Při využití anonymního okna prohlížeče, se tato data mažou ihned po uzavření tohoto okna.  
  • Máme právo ukončit chat s člověkem, který je slovně agresivní či vulgární nebo jeví známky akutní intoxikace. Stejně tak můžeme ukončit chat s osobou, která nespadá do cílové skupiny.
  • Máte právo podat stížnost na službu chat, provozovanou ROSA - centrem pro ženy, z.s.